Percepat Layanan, BPJS SATU! Sediakan Alat Transportasi Personel untuk Petugas

Petugas BPJS SATU! BPJS Kesehatan sedang menggunakan kendaraan listrik (Poto: Istimewa)

ifakta.co, Jakarta – Untuk memberikan kemudahan mobilisasi kepada petugas BPJS SATU! di rumah sakit, BPJS Kesehatan memberikan fasilitas alat tranportasi personal berupa kendaraan listrik beroda dua yang dapat digunakan oleh petugas untuk memudahkannya dalam bekerja. Bukan hanya di satu rumah sakit saja, namun pemberian fasilitas ini nantinya akan diberikan kepada petugas BPJS SATU! di rumah sakit seluruh Indonesia sesuai kebutuhan.

Menurut Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat Siti Farida Hanoum, hingga saat ini alat tranportasi personal memang belum disebar ke seluruh petugas yang berada di rumah sakit. Namun, dirinya mengatakan bahwa pihaknya akan terus berupaya untuk menyebarkan fasilitas tersebut dalam waktu dekat ke seluruh rumah sakit khususnya yang berada di wilayah Jakarta Pusat.

“BPJS SATU! memang bukan hal yang baru dari BPJS Kesehatan. Sebelumnya memang sudah tersedia petugas P3 RS yang berada di rumah sakit untuk memudahkan peserta JKN-KIS. Namun, dengan adanya fasilitas ini, diharapkan akan memudahkan petugas dalam menjalankan tugas, sehingga dapat melayani peserta JKN-KIS dengan lebih cepat dan nyaman,” ujar Hanoum.

Ia menambahkan, dengan menggunakan alat transportasi personal ini petugas akan lebih mudah berkeliling dan melakukan customer visit di rumah sakit, terlebih untuk rumah sakit yang besar dan luas, untuk melihat apakah ada peserta JKN-KIS yang memerlukan bantuan. Terlebih lagi jika terdapat pengaduan yang memerlukan koordinasi dengan petugas rumah sakit, fasilitas tersebut sangat memudahkan petugas BPJS SATU! dalam melakukan mobilisasi dari tempat satu ke tempat lainnya.

“Dengan adanya fasilitas yang digunakan oleh petugas BPJS SATU!, nantinya akan memudahkan mereka dalam melakukan berbagai hal, salah satunya adalah customer visit. Dengan customer visit, petugas BPJS SATU! akan mengetahui keluhan yang dirasakan oleh peserta JKN-KIS sehingga nantinya akan diberikan solusi hingga ditindaklanjuti dengan pihak rumah sakit,” jelas Hanoum.

Puput Suhendar atau yang biasa dipanggil Endar merupakan petugas BPJS SATU! yang bertugas di RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo. Ia menuturkan bahwa dirinya kini lebih proaktif, bergerak mobile antar ruangan di rumah sakit demi menjawab kebutuhan informasi dan pengaduan dari peserta JKN-KIS.

“Jika para peserta membutuhkan bantuan kami, jangan lah ragu untuk bertemu atau menghubungi kami. Kami sebagai petugas BPJS SATU! akan siap membantu dalam menyelesaikan kendala-kendala yang dihadapi peserta,” ujarnya.

Salah satu peserta JKN-KIS yang sedang berada di rumah sakit pun merasa terbantu dengan petugas BPJS Satu!.

“Pelayanannya sekarang semakin cepat dan petugasnya lebih aktif. Apalagi sekarang pake alat seperti roda dua itu, jadi bisa lebih gesit,” ungkap Tati menutup perbincangan. (Amy)