JAKARTA – BPJS Kesehatan turut serta memeriahkan kegiatan Dhawafest Pesona Elok Nusantara 2023. Dalam kegiatan ini BPJS Kesehatan menghadirkan layanan administrasi kepesertaan bagi peserta JKN.
Kegiatan yang berlangsung pada sejak Rabu hingga Jumat ini menjadi bukti bahwa BPJS Kesehatan terus berupaya hadir untuk memudahkan peserta dalam mendapatkan layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat, Herman Dinata Mihardja menyampaikan, bahwa layanan tatap muka ini hadir berkat sinergi yang terjalin antara BPJS Kesehatan dengan Kementerian Keuangan untuk bersama-sama dalam meningkatkan kepuasan peserta.
Iklan
Berkat kerja sama ini diharapkan cakupan kepesertaan Program JKN akan lebih optimal.
“Layanan administrasi kepesertaan yang kami hadirkan hari ini di acara Dhawafest 2023 menjadi opsi lain yang dapat dipilih peserta untuk mendapatkan layanan secara tatap muka tanpa harus datang ke kantor cabang,” ujat Herman, Jumat (17/3).
Herman menjelaskan, BPJS Kesehatan pun telah menghadirkan layanan tanpa tatap muka melalui Pandawa dinomor 081181665165, BPJS Kesehatan Call Center 165, dan Chat Assistant JKN (CHIKA) yang dapat dimanfaatkan secara praktis melalui telepon genggam peserta.
Selain itu Herman juga menjelaskan bahwa sebagai bentuk tranformasi digital, BPJS Kesehatan telah menghadirkan Aplikasi Mobile JKN yang didalamnya terdapat fitur-fitur menarik yang dapat dimanfaatkan oleh peserta, seperti KIS Digital, pendaftaran layanan melalui antrean online, info lokasi Faskes, info peserta dan fitur pendaftaran Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB).
“Kami ingin seluruh peserta turut aktif dalam pelaksanaan Program JKN. Sehingga pada kesempatan ini kami mengajak seluruh peserta yang datang untuk mengunduh Aplikasi Mobile JKN,” ujar Herman.
Secara rinci Herman menjelaskan kegunaan setiap fiturnya. Selain itu, informasi terbaru seputar JKN disebarkan terutama perihal Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang dapat digunakan sebagai identitas peserta JKN.
“Sehingga peserta yang hendak mengakses layanan kesehatan cukup menyebutkan NIK, menunjukkan e-KTP atau KIS Digital melalui aplikasi Mobile JKN,” tambah Herman.
Pada kesempatan yang sama, Tim Jamkesnews menemui Irfan, salah satu peserta yang telah berkunjung ke booth BPJS Kesehatan.
Dirinya mengaku puas terhadap layanan administrasi yang telah di hadirkan BPJS Kesehatan. Karena memudahkannya dalam mendaftarkan anak ketiganya sebagai peserta JKN.
“Bersyukur ada layanan JKN di acara Dhawafest ini. Selain saya bisa melakukan penambahan anggota keluarga, saya juga bisa tanya-tanya kepada petugas. Karena selama ini saya tau kalo BPJS Kesehatan hanya buka layanan di kantor cabang. Namun sekarang ada layanan PANDAWA yang dapat diakses melalui Aplikasi WhatsApp. Benar-benar definisi memudahkan peserta di era digitalisasi saat ini,” ungkap Irfan.
Sebagai peserta, Irfan berharap agar BPJS Kesehatan terus menggencarkan lagi informasi-informasi terkini yang belum diketahui peserta.
Karena menurutnya produk-produk inovasi yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan sangat menarik dan memanjakan peserta, sayang jika tidak digunakan secara maksimal.
Sebagai salah satu layanan yang sering dinanti oleh para peserta, tentunya layanan ini pastinya akan terus dihadirkan. Dalam memenuhi kebutuhan layanan administrasi dan layanan kesehatan, BPJS Kesehatan akan terus berusaha sempurnakan berdasarkan saran dan masukan yang telah diberikan oleh peserta.
Hingga kini BPJS Kesehatan senantiasa akan terus menghadirkan dan melahirkan inovasi – inovasi baru yang tentunya dapat memudahkan peserta dalam mengakses layanan administrasi maupun layanan kesehatan.
Transformasi layanan berbasis digital akan terus dikembangkan bersama mitra BPJS Kesehatan. Karena kepuasan peserta masih menjadi fokus utama BPJS Kesehatan.
(my)
