ifakta.co, JAKARTA – Memasuki era kebiasaan baru, hingga saat ini tentunya tidak menghalangi BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat untuk tetap memberikan pelayanan terbaik bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Optimalisasi pelayanan tersebut dilakukan baik secara online maupun offline kepada peserta.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat, Nanik Yuniastuti mengungkapkan bahwa dengan adanya pandemi ini menuntut BPJS Kesehatan untuk terus lebih inovatif.
Berbagai layanan secara online dihadirkan seperti CHIKA, VIKA, aplikasi Mobile JKN dan PANDAWA. Namun tidak dapat dipungkiri masih terdapat beberapa peserta yang datang ke kantor cabang untuk mendapatkan layanan administrasi secara langsung.
“Berdasarkan data dibulan Oktober terdapat rata-rata 130 orang perharinya yang mengakses layanan PANDAWA Kantor Cabang Jakarta Pusat. Kami akan terus memberikan pelayanan terbaik secara online maupun offline. Bagi peserta yang datang langsung ke kantor cabang pun tak perlu khawatir, karena kami akan terus mengutamkan protokol kesehatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” jelas Nanik kepada wartawan, Rabu (18/11).
Menurutnya, hingga saat ini masih terlihat beberapa peserta JKN-KIS yang datang ke kantor cabang untuk mengakses layanan kepesertaan JKN-KIS.
Meski hal tersebut sudah bisa dilakukan menggunakan gawai, Nanik menyebut pihaknya akan terus mendorong peserta untuk mengakses layanan dengan menggunakna layanan digital yang telah disiapkan BPJS Kesehatan sebagai salah satu upaya untuk menekan angka penyebaran virus Covid-19.
Sebagai salah satu peserta yang memanfaatkan layanan tatap muka di kantor cabang, Fahri merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Dengan menerapkan protokol kesehatan yang ketat, pelayanan yang diberikan oleh petugas juga sangat cepat. Sehingga dirinya tidak perlu untuk berlama–lama di kantor cabang.
“Saya sangat puas dengan pelayanan yang diberikan, protokol kesehatan yang diterapkan sangat baik, dan petugas pun sangat komunikatif serta memberikan banyak informasi. Jika petugas tidak menjelaskan ada pelayanan online salah satunya melalui PANDAWA, mungkin sampe sekarang saya belum tau adanya kemudahan tersebut,” ungkap Fahri.
Sampai saat ini BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat akan terus melakukan sosialisai kepada masyarakat untuk memaksimalkan penggunaan layanan tanpa tatap muka atau secara online sebagai antisipasi dalam meminimalisir penyebaran Covid-19 salah satunya dengan mengakes layanan PANDAWA yang dapat dilakukan setiap hari kerja sejak pukul 08.00 hingga 15.00 WIB dengan mengirimkan pesan Whatsapp melalui nomor 0812 1232 6339.
■
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
