Secara umum, garansi mencakup:
- Perbaikan komponen perangkat keras.
- Dukungan untuk perangkat lunak bawaan Lenovo.
- Penggunaan suku cadang asli.
- Biaya tenaga kerja teknisi resmi.
Sementara itu, masa garansi biasanya berkisar antara 12 hingga 24 bulan, tergantung pada tipe laptop dan kebijakan produk.
Iklan
Keunggulan Garansi Lenovo
Garansi resmi Lenovo menawarkan berbagai keuntungan yang memberikan rasa aman kepada pengguna.
1. Ditangani teknisi bersertifikat
Perangkat akan diperiksa dan diperbaiki oleh teknisi resmi yang memahami karakteristik setiap produk Lenovo sehingga proses penanganan lebih akurat.
2. Menggunakan suku cadang asli
Setiap penggantian komponen dilakukan menggunakan suku cadang original Lenovo sehingga kompatibilitas dan performa perangkat tetap terjaga.
3. Perlindungan perangkat lunak
Garansi juga mencakup sistem operasi dan aplikasi bawaan Lenovo apabila mengalami kendala yang masih masuk dalam cakupan layanan.
4. Jaringan pusat servis yang luas
Pengguna dapat memperoleh layanan di berbagai pusat servis resmi Lenovo yang tersebar di sejumlah kota di Indonesia maupun negara lain sesuai ketentuan garansi internasional.
5. Tersedia opsi perpanjangan garansi
Selain garansi standar, Lenovo juga menyediakan layanan Premium Care dan Premium Care Plus yang memberikan perlindungan tambahan, termasuk dukungan teknis prioritas dan fitur ADP pada paket tertentu.
Seri Laptop yang Mendapatkan ADP
Mulai pembelian sejak 1 Juli 2025, beberapa lini laptop Lenovo telah memperoleh perlindungan ADP selama dua tahun.
Beberapa di antaranya meliputi:
- IdeaPad Slim 3 14IRU8
- IdeaPad Slim 3 14IRU10
- IdeaPad Slim 3 14AMN8
- IdeaPad Slim 3 14IRH10
- IdeaPad Slim 3 14ABR8
- IdeaPad Slim 3 14IRH10R
Selain IdeaPad Slim 3, perlindungan ADP juga tersedia pada sejumlah seri Yoga, Legion, LOQ, dan IdeaPad Slim 5 sesuai kebijakan produk masing-masing.
7 FAQ Seputar Garansi Lenovo
1. Apa perbedaan garansi standar dan ADP Lenovo?
Garansi standar melindungi cacat produksi, sedangkan ADP menanggung kerusakan akibat kecelakaan seperti jatuh, benturan, atau tumpahan cairan.
2. Apakah semua laptop Lenovo mendapatkan ADP?
Tidak. ADP hanya tersedia pada model tertentu atau paket perlindungan tambahan.
3. Bagaimana jika masa garansi tidak sesuai tanggal pembelian?
Pengguna dapat mengirimkan bukti pembelian kepada Lenovo untuk melakukan penyesuaian tanggal garansi sehingga sesuai dengan waktu pembelian sebenarnya.
4. Apakah baterai termasuk garansi?
Ya. Namun, masa perlindungan baterai umumnya mengikuti ketentuan khusus, biasanya selama 12 bulan kecuali terdapat kebijakan lain pada produk tertentu.
5. Bisakah Mengklaim ADP lebih dari satu kali?
Ya. Selama masih berada dalam masa perlindungan dan sesuai syarat yang berlaku, pengguna dapat mengajukan lebih dari satu klaim.
6. Apakah garansi Lenovo berlaku di luar negeri?
Sebagian produk Lenovo memiliki dukungan garansi internasional. Namun, cakupan layanan dapat berbeda tergantung negara dan jenis perangkat.
(naf/lex)
