JAKARTA – Memudahkan seluruh peserta untuk mendapatkan pelayanan administrasi kepesertaan secara langsung melalui tatap muka, BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat menghadirkan layanan jemput bola melalui Mobile Customer Service (MCS) di Kantor Kelurahan Cikini.
Dengan hadirnya layanan ini menjadi bukti wujud kolaborasi antara BPJS Kesehatan dan Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Pusat untuk selalu berupaya meningkatkan kepuasan peserta dalam pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat, Herman Dinata Mihardja mengungkapkan bahwa dalam pelaksanaan Program JKN tentunya BPJS Kesehatan membutuhkan sinergi dengan pemerintah, Instansi/Lembaga, stakeholder dan mitra kerja lainnya agar pelaksanaan program ini dapat maksimal.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Sehingga kata dia, hadirnya layanan kepesertaan dan layanan kesehatan dapat secara mudah dapat dirasakan manfaatnya oleh seluruh peserta.
“Layanan MCS ini menjadi opsi lain yang kami hadirkan bagi peserta untuk dapat mengakses layanan kepersertaan secara langsung tanpa perlu ke kantor cabang. Kami pun memanfaatkan layanan ini untuk terus memaksimalkan penggunaan Mobile JKN dan layanan non tatap muka lainnya sehingga lebih memudahkan peserta untuk dapat melakukan administrasi kepesertaan dimana pun dan kapanpun seperti Pandawa di nomor 081181665165, BPJS Kesehatan Call Center 165, dan Chat Assistant JKN (CHIKA),” jelas Herman, melalui siaran pers, Jum’at (16/12).
Pada kesempatan yang sama, sesaat ditemui setelah menikmati layanan MCS ini Asih yang terdaftar sebagai Peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI) mengungkapkan bahwa dengan adanya layanan ini dirinya secara mudah dapat mengakses KIS Digital yang terdapat pada aplikasi Mobile JKN.
Dirinya terkendala karena kartunya hilang sejak sebulan lalu, beruntung hingga hari ini keadaannya sehat dan tidak memerlukan layanan kesehatan.
“Awalnya saya berniat ingin ke Puskesmas untuk mengajukan pencetakkan kartu saya yang hilang. Namun tetangga saya cerita bisa menggunakan KIS Digital. Karena saya tidak begitu paham cara menggunakan Mobile JKN kemudian terkendala pada saat ingin mendaftar, jadi saya biarkan. Beruntung hari ini ada Tim BPJS Kesehatan yang membuka layanan. Jadinya sekarang masalah saya teratasi dan jadi paham cara menggunakan aplikasi ini,” ungkap Asih.
Sesuai dengan komitmen BPJS Kesehatan kepada Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Pusat untuk terus mempermudah masyarakat dalam mendapatakan informasi dan layanan Program JKN, BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat akan senantiasa menghadirkan layanan MCS ini kepada masyarakat diwilayah lainnya.
Sehingga menurutnya, secara merata dapat dirasakan oleh seluruh masyarakat Kota Administrasi Jakarta Pusat.
