JAKARTA – BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat terus berupaya untuk meningkatkan kepuasan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Salah satunya bersinergi dengan Kelurahan Cideng dalam mempermudah akses masyarakat dalam mendapatkan layanan administrasi kepesertaan melalui Mobile Customer Service (MCS).
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat, Nanik Yuniastuti menyampaikan bahwa BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat telah berkomitmen kepada Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Pusat untuk senantiasa mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan JKN, baik dalam hal akses layanan kesehatan maupun kepesertaan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Dengan menggandeng kelurahan di wilayah Jakarta Pusat, diharapkan juga mampu untuk meningkatkan cakupan peserta JKN.
“Selama tahun 2022 ini, secara bergilir kami telah menyambangi kantor – kantor kelurahan di wilayah Jakarta Pusat untuk menyediakan layanan MCS. Antusias masyarakat yang cukup tinggi pun membuat kami merasa bahwa layanan ini menjadi salah satu layanan yang selalu dinanti kehadirannya di tengah masyarakat,” Nanik melalui siaran pers, Rabu (14/12).
Lanjutnya, layanan MCS ini tidak hanya terfokus bagi peserta yang ingin melakukan perubahan data saja dan menggencarkan penggunaan Mobile JKN, namun juga dapat memfasilitasi peserta untuk dapat menyampaikan pengaduan serta memberikan kesempatan bagi BPJS Kesehatan untuk memberikan update informasi seputar Program JKN kepada peserta.
Ditemui di lokasi setelah menikmati layanan MCS ini, Ida salah satu peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI) yang ditanggung Pemeritah Provinsi DKI Jakarta mengungkapkan bahwa dirinya banyak dijelaskan oleh petugas tentang kepesertaan pada segmen PBI.
Kendala dalam mengakses Mobile JKN pun dapat terselesaikan setelah email dan nomor telepon telah diperbarui oleh petugas.
Menurutnya selain prosedur layanan kesehatan yang jelas dan mudah dipahami. Layanan administrasi yang simple akan semakin menambah kemudahan peserta mengakses layanan.
“Sebagai ibu – ibu yang banyak menghabiskan waktu di rumah, layanan MCS ini sangat membantu saya. Karena hemat waktu dan hemat biaya juga untuk ke kantor BPJS Kesehatan. Kini pun saya dapat menggunakan KIS Digital untuk menggantikan kartu saya yang hilang,” tutur Ida.
