ifakta.co, JAKARTA – Sebagai antisipasi dalam penyebaran Covid-19, BPJS Kesehatan menyediakan pelayanan tanpa tatap muka bagi masyarakat melalui Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA).
Hal ini merupakan bentuk komitmen BPJS Kesehatan untuk mendukung pemerintah dalam menjalankan ketentuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di masa pandemi Covid-19 saat ini.
Demikian dikatakan Kepala BPJS Kesehatan Jakarta Pusat Herman Dinata Mihardja saat ngopi bareng bersama awak media dan Kader JKN di Cikini, Jakarta Pusat, pada Rabu (04/11) siang.
“Layanan ini telah hadir di Kantor Cabang Jakarta Pusat sejak pertengahan Agustus 2020 dan diharapkan dapat memenuhi kebutuhan peserta untuk tetap mendapatkan kemudahan layanan dan informasi meskipun tetap berada dirumah,” katanya.
Dikatakannya, masyarakat dapat mengakes PANDAWA setiap hari kerja sejak pukul 08.00 hingga 15.00 WIB dengan mengirimkan pesan Whatsapp melalui nomor 0812 1232 6339.
Peserta wajib melangkapi format yang telah ditentukan dengan mencantumkan nama pelapor, nama peserta yang akan dilakukan proses pelayanan administrasi, nomor peserta JKN-KIS atau Nomor Induk Kependudukan, nomor handphone serta kode klasifikasi layanan.
Sementara itu, salah satu Kader JKN Nur Hasanah mengatakan, dengan adanya fitur Pandawa semoga masyarakat sudah tidak harus datang ke kantor pelayanan BPJS Kesehatan. Jika ada keperluan, masyarakat bisa langsung menggunakan Pandawa.
“Saat era pandemi sekarang ini, masyarakat lebih mudah mengakses pelayanan JKN-KIS lewat smartphone masing-masing,” kata Kader yang mempunyai prestasi terbaik di bulan September 2020 ini.
Namun, menurut dia jika ada kendala saat mengakses Pandawa seperti sulit untuk register dan lain-lain, bisa menghubungi para kader-kader JKN di wilayah masing-masing.
Nurhasanah juga berharap kepada peserta yang telah menunggak iuran BPJS Kesehatan agar segera dibayarkan tunggakannya.
“Kami siap memberikan edukasi kepada peserta JKN-KIS jika mempunyai kendala saat akan membayar tunggakan,” pungkas Kader yang wilayah operasionalnya di Benhil dan Karet Tengsin.
Layanan WA Pandawa Jakarta Pusat : 0812 1232 6339.
▪ed.my
