JAKARTA, ifakta.co – Bagi pelanggan, mendapatkan solusi atas kebutuhan layanan telekomunikasi bukan hanya soal cepatnya proses. Sikap ramah, komunikasi yang jelas, serta pelayanan humanis juga menjadi bagian penting yang membuat pelanggan merasa nyaman.
Hal tersebut terlihat di Gerai IM3 Roxy Mas, Jakarta Pusat, saat sejumlah pelanggan datang untuk mendapatkan berbagai layanan, mulai dari konsultasi, pengecekan kartu hingga proses aktivasi kartu.
Dengan senyum dan sikap bersahabat, petugas Customer Service (CS) terlihat melayani pelanggan satu per satu. Setiap kebutuhan ditangani dengan komunikasi yang santun serta penjelasan yang mudah dipahami.
Iklan
Aulia Delika, salah satu petugas Customer Service Gerai IM3 Roxy Mas, mengatakan pihaknya terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan yang datang.
“Kami prioritaskan pelayanan kepada customer yang hendak melakukan konsultasi maupun membutuhkan bantuan terkait layanan. Kami berusaha memberikan pelayanan dengan ramah agar customer merasa nyaman,” ujar Aulia Delika kepada wartawan saat melayani proses aktivasi kartu.
Menurutnya, pelayanan kepada pelanggan bukan sekadar menyelesaikan kebutuhan administrasi maupun teknis, tetapi juga bagaimana memberikan pengalaman yang baik selama pelanggan berada di gerai.
Salah satu pelanggan, Alex, warga Kabupaten Tangerang, turut mengapresiasi pelayanan yang diberikan Gerai IM3 Roxy Mas. Ia mengaku terbantu ketika mengurus aktivasi kembali kartu miliknya yang sebelumnya hilang.
“Saya mengapresiasi pelayanannya. Petugasnya ramah, komunikatif dan membantu menjelaskan proses aktivasi kartu yang hilang sampai selesai,” ujar Alex.
Alex menilai keramahan petugas menjadi nilai tambah tersendiri. Menurutnya, pelanggan akan merasa lebih nyaman ketika kebutuhan mereka dilayani dengan sikap santun dan penuh perhatian.
Pelayanan humanis tersebut menjadi gambaran bahwa kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan proses, tetapi juga dari bagaimana pelanggan diperlakukan. Senyum, komunikasi yang baik, dan kesediaan membantu menjadi bagian kecil yang mampu meninggalkan kesan positif bagi setiap pelanggan.
Bagi masyarakat yang membutuhkan layanan, Gerai IM3 Roxy Mas beralamat di Komplek Perniagaan Blok C II, Jalan KH Hasyim Ashari No. 3, RW 8, Cideng, Jakarta Pusat.
Dengan mengedepankan keramahan dan kenyamanan pelanggan, Gerai IM3 Roxy Mas terus berupaya memberikan pelayanan yang responsif dan profesional bagi masyarakat yang membutuhkan konsultasi maupun berbagai kebutuhan layanan IM3.
(sib/lex)
